好会计常见问题 第8页
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为什么好会计软件中工资表导入出现信息匹配不了？
问题现象：在用友畅捷通好会计财务软件中碰到如下问题：为什么好会计软件中工资表导入出现信息匹配不了？好会计客户反馈：工资表导入，员工姓名、证件类型、证件号码、公积金企业部分一直不匹配，这是什么原因？ 问题分析：与客户沟通，询问客户有没有下载工资表模板，得知客户是用自己的工资表格导入的，没有在好会计的系统下载工资表模板，这时应引导客户到关键点上解决问题，下载模板，把数据填入模板，之后选择文件导入。 解决方案：1、让客户下载工资表模板，把之前的数据在模板中填写好2、将模板保存在桌面，之后点击导入按钮选择文件导入进去即...
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怎么删除不了好会计软件中不用的二级科目？
问题现象：在用友畅捷通好会计财务软件中碰到如下问题：怎么删除不了好会计软件中不用的二级科目？原问题如下：在科目期初的二级科目不想用，我怎么会删除不了呢，我的别的二级科目都可以删除的，这个怎么不行呢，急啊，在线等。 解决方案：首先，需要判断一下，这个是不是系统预制的科目，系统预制的科目都是不能删除的。比如，系统预制科目是在科目前面没有✘符号的。在【设置】-【科目期初】那里查看，如下： 其次，这个二级科目，我排除了以上，不是系统预制的，为什么我还是不能删除，那么问题来了，是否这个科目做过相关凭证和科目期初，如果...
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为什么好会计导入工资表显示“收入额不能为空”？
问题现象：在用友畅捷通好会计财务软件中碰到如下问题：为什么好会计导入工资表显示“收入额不能为空”？客户反映：导入工资表的时候提示“收入额不能为空”？但是填好的工资表模板中明明填入了收入额的。 问题分析：慢慢引导客户到关键点上然后提出解决方案。首先询问客户是否变动过表格格式，其次将客户的数据模板拿过来自己进行导入测试。经测试发现，是客户的工资表模板下载的不正确，客户下载的不是工资表模板，而是直接下载了工资表，工资表的格式和模板的格式是不同的，工资表含表头。 1、工资表格式（含表头） 2、工资表模板样...
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好会计软件中的资产负债表重分类与不重分类有什么区别？
问题现象：在用友畅捷通好会计财务软件中碰到如下问题：好会计软件中的资产负债表重分类与不重分类有什么区别？原问题如下：好会计客户反馈：资产负债表里面的重分类、不重分类是什么意思呢，点击重分类不平衡，不重分类又是平衡的，这是为什么呢？ 问题分析：与客户沟通，跟客户解释资产负债表中重分类与不重分类的区别，重分类与不重分类只与往来科目挂钩解决方案：告知客户资产负债表重分类与不重分类的区别：当资产类往来会计科目期末出现贷方余额时，这时不再是债权而是一种债务，应重新分类到负债类科目；反之，当负债类往来科目期末出现借方余额时，...
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为什么好会计软件打印凭证的时候预览不了？
问题现象：在用友畅捷通好会计财务软件中碰到如下问题:为什么好会计软件打印凭证的时候预览不了？好会计客户反映：凭证打印不行，打印界面预览不了？ 问题分析：跟客户进行沟通，排查基本问题 （1）浏览器问题（360极速或者谷歌浏览器） （2）打印助手（下载、运行） （3）保证预览界面，只打开一个解决方案：1、建议客户使用360极速、谷歌浏览器，通常会遇到预览凭证出现拦截窗口，这时应始终允许弹出此窗口，如若没有弹出，需要设置，如图： 2、下载插件并运行 3、如若打开了多个凭证预览界面，需要关掉这些...
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为什么好会计软件中删除科目会提示“不能删除被模板引用的科目”？
问题现象：在用友畅捷通好会计财务软件中碰到如下问题：为什么好会计软件中删除科目会提示“不能删除被模板引用的科目”？如何进行科目删除？ 问题分析：您可以按照下面操作进行排查哦！ 1、查看是否已经生成过凭证 2、修改凭证模板 问题所在点在于，在进行科目删除操作的时候，出现科目被模板引用的报错提示。 解决方案： 1、进行凭证排查，路径：【凭证】→【查看凭证】 2、进行排查一下模板的问题，凭证模板结点存在于三个位置：新增凭证结点、日记账生成凭证结点、发票生成凭证结点。 路径：①【新增凭证】→【使用模板】...
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